Service

售（shòu）前服務 pre-sale service

1.提（tí）供專業的谘詢：隨時為客（kè）戶提供關於產品、價格、技 術、行（háng）業解決方案等方麵（miàn）的信息谘詢，谘詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑；

2.提供樣品服務：為客戶免費打造（zào）樣品並郵寄；

3.提供（gòng）考察接待：客（kè）戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考（kǎo）察，公司提（tí）供專業的（de）接待人員。

售中服務 Sale service

1.對客戶的機器使用（yòng）現場進行實（shí）地考察，根據現場實際（jì）情況協（xié）助用（yòng）可規則、設計、生產場地。水、電、氣的配置等。

2.免費（fèi）安（ān）裝調試：設（shè）備運到甲方後，在甲（jiǎ）方（fāng）的協助下，乙方負責（zé）在甲方現場安裝（zhuāng）調試並交付（fù）使用。

3.培訓：設備在甲方驗收（shōu）完畢後，乙方對甲方技術操（cāo）作、維修人員2-3名進行（háng）免費培訓。

培訓內容（róng）包括：

• 激光安（ān）全防護常識（shí） ，激光器的基（jī）本原理（lǐ）及激光切割機的構造。

• 控製係統的操（cāo）作技能， 設（shè）備操作及注意事項。

• 激光（guāng）加（jiā）工工藝（yì）。

• 設備日（rì）常維護，激光器調整及備件更換操作技能。

• 激光（guāng）加工安全教育。

• 安裝時間：2天

• 培訓時間（jiān）：3-7天

售後服務 After-sales service

1.鑫全利（lì）激光（guāng）對甲方公司所購產品整機保修一年，終身維修。

2.保修（xiū）期內設備出現故障（人為因素及不可抗力因素除外），乙方負（fù）責無償免費修複，所需換件由乙（yǐ）方無償提供，但常規消耗品（如切割頭保護鏡片、外部操作光（guāng）纖、陶瓷環、噴嘴）和光學鏡片（piàn）（如聚焦鏡、準（zhǔn）直鏡）以及屬（shǔ）於用戶違規操作（zuò）責任事故者除外（wài）。

3.保修期後，維（wéi）修時（shí）隻（zhī）按實際維修情況（kuàng）收取合理費用。

4.鑫全利激光對所有用戶（hù）每年進行回訪，並隨（suí）時提供技術支持（chí）服務。